MAINTENANCE

Une entreprise aujourdhui qui ne dispose pas d′un plan de maintenance pour assurer
la bonne marche du système informatique a peu de chance de survivre dans les
dix années à venir.
Nous vous proposons un plan de maintenance fiable et adapté à votre système
informatique

Dépannage

Un souci informatique ? Nous intervenons dans vos locaux le plus rapidement possible pour remédier à votre problème.
Notre mission est d′établir un diagnostic, de procéder à la réparation en mettant en place une solution adaptée
et de vous fournir un rapport d′intervention.
Si le problème constaté ne permet pas un dépannage sur place, nous nous engageons à vous proposer un devis
et sur votre acceptation, nous effectuerons la réparation en atelier.
Après réparation, nous vous réinstallons votre ordinateur chez vous.

Maintenance

Vous n′avez pas la possibilité de vous allouer les services d′un ingénieur ou d′un technicien à temps complet,
mais vous voudriez tout de même avoir la garantie d′une informatique saine et performante ? Nous vous y aiderons
en mettant en place le contrat de maintenance qui vous convient.
N.B : Tout contrat de maintenance requiert un diagnostic préalable gratuit avant accord.

Contrat de maintenance préventive

Ce contrat est destiné à veiller au bon fonctionnement de votre informatique et à prévenir au maximum
les éventuels problèmes qui pourraient survenir.
Notre protocole repose sur une vérification, un nettoyage, une réorganisation et une optimisation
de votre système, ainsi que du conseil en maintenance évolutive.
Il comprend : un suivi permanent sous forme d′interventions régulières planifiées à l′avance, un audit annuel,
un compte-rendu pour chaque visite, un support téléphonique, la formation d′un référent informatique
et en option une « Maintenance à distance ».

Contrat de maintenance curative

Ce contrat vous permet d′être dépanné en urgence et en priorité en cas de dysfonctionnement.
C′est l′assurance d′être pris en charge au plus vite et selon vos besoins, car pour plus de flexibilité,
il n′est pas limité dans le temps.
Il comprend un nombre d′unité de temps (selon la formule choisie), des interventions prioritaires,
un support téléphonique, un bilan de santé (après première intervention) et en option une « Maintenance à distance ».

Contrat de « Maintenance de réseaux et de serveurs »

Ce type de contrat dépend de l′architecture de votre informatique et de vos exigences.
Il fait obligatoirement l′objet d′un devis personnalisé.

Contrat optionnel de « Maintenance à distance »

Si vous bénéficiez d′un accès Internet, nous vous proposons en option la « Maintenance à distance ».
Avec votre accord (saisie d′un mot de passe) et dans un respect absolu de la confidentialité de vos données,
nous prenons le contrôle de votre ordinateur afin de résoudre au plus vite votre problème.
Cette option ne peut être prise qu′en sus d′un contrat de maintenance préventive ou curative.

Dans le cadre de tous nos contrats de maintenance, il vous est possible de demander en option une sauvegarde
de vos données en ligne ou sur support numérique.